Підтримайте Sestry
Навіть маленький внесок у справжню журналістку допомагає зміцнити демократію. Долучайся, і разом ми розкажемо світу надихаючі історії людей, які боряться за свободу!
Раніше ми повідомляли про те, як у Польщі викликати швидку
Виклик поліції у Польщі
У випадку ситуації, коли необхідно викликати поліцію — чітко виконуйте вказівки оператора, надавайте достовірну інформацію.
Якщо ви погано володієте польською мовою, то найкращим рішенням буде попросити когось з поляків допомогти вам у зверненні в поліцію.
Перша інформація, яку потрібно надати оператору за номером 112 — місце, де ставця інцидент.
Якщо раптом ви втрачаєте зв'язок, розряджається батарея або з інших причин дзвінок переривається — місце події буде відомо оператору. Не використовуйте 112 для повідомлень, які не пов'язані з надзвичайними ситуаціями, що загрожують життю, здоров'ю або майну. З будь-якими іншими питаннями ви можете звернутися до найближчого відділення поліції або до свого дільничного офіцера.
Місце дзвінка має бути близьким до місця інциденту і дозволяти спокійно поговорити, не наражаючи на небезпеку того, хто телефонує (відійдіть якомога далі від джерел шуму, станьте так, щоб у вас був хороший зв'язок, у безпечному для вас місці). Якщо це можливо, дзвінок має бути зроблений особою, яка є безпосереднім свідком інциденту. Повідомте інших свідків інциденту про те, що ви телефонуєте на номер екстреної допомоги 112, щоб вони не дублювали ваш дзвінок.
Після того, як ви набрали 112, чекайте на відповідь оператора, використовуйте час очікування, щоб отримати уявлення про точну адресу інциденту. Не кладіть слухавку під час очікування, черга дзвінків повністю автоматична, і наступний дзвінок не прискорить відповідь оператора екстреної допомоги.
Середній час очікування становить приблизно 10 секунд.
Назвіть свою точну адресу або як дістатися до місця інциденту.
Коротко опишіть інцидент, про який ви хочете повідомити — цей опис допоможе відрізнити ваш дзвінок від випадкового дзвінка, не пов'язаного із загрозою життю, здоров'ю або майну.
Відповідайте на запитання оператора — порядок запитань не є випадковим, а зміст запитань є важливим для отримання ключової інформації для екстрених служб:
- надайте додаткову інформацію, яку запитує оператор;
- назвіть свої дані, щоб служби могли зв'язатися з вами, якщо виникне потреба
- не кладіть слухавку, доки чітко не підтвердите, що ви отримали дзвінок — якщо ви покладете слухавку передчасно, оператор передзвонить вам, що може подовжити час обробки звернення;
- після завершення розмови намагайтеся не телефонувати іншим людям, щоб служба могла передзвонити вам в разі виникнення додаткових питань;
- якщо ситуація змінилася після того, як ви вже зателефонували, негайно повідомте про це оператора за номером 112.
Телефонуйте за номером 112 лише в екстрених ситуаціях, що вимагають втручання поліції чи інших служб. Серед таких випадків:
- дорожньо-транспортні пригоди;
- сильні кровотечі та травми;
- непритомність і втрата свідомості;
- пожежі;
- ураження електричним струмом;
- крадіжки, пограбування;
- напади та інші насильницькі дії;
- розпізнання особи, яку розшукує поліція;
- будь-яка інша ситуація, що безпосередньо загрожує життю, здоров'ю, довкіллю, майну, безпеці людей чи громадському порядку.
При зверненні на номер екстреної служби 112 без потреби, ви блокуєте лінію екстреної допомоги людині, яка може потребувати негайної допомоги саме в цей момент і не може з'єднатися з оператором.
Читайте також: Лікарні у Польщі
У випадку, якщо справа стосується осіб, яких розшукує поліція, можна скористатися спеціально створеним для цієї мети вебсайтом: https://poszukiwani.policja.pl/.Також через цей сайт можна передати інформацію про розшукуваних осіб.
Марʼян Савчишин, редактор новин Sestry
Редактор новин, журналіст. З початком повномасштабного вторгнення Росії в Україну, працюючи журналістом у першому польському інформаційному інтернет-сервісі Wirtualna Polska, створив стратегію інформування українських біженців у Польщі. Був головним редактором інформаційного сервісу для українців в Польщі - VPolshchi.
Підтримайте Sestry
Навіть маленький внесок у справжню журналістику допомагає зміцнити демократію. Долучайся, і разом ми розкажемо світу надихаючі історії людей, які боряться за свободу!